Wie verantwoordelijk is
Qleardata is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die u via deze website, per e-mail of telefonisch met ons deelt.
Hoe het contactformulier werkt
Zolang u niet op "Verstuur" klikt, verlaat wat u invult de pagina niet. Klikt u wel, dan stuurt uw browser het formulier naar onze website bij Strato. Die zet het om in een e-mail aan onze Outlook.com-mailbox en bewaart het formulier zelf niet. Om misbruik te beperken, houdt de server een uur lang bij hoe vaak er vanaf uw internetverbinding een formulier is verstuurd. Daarvoor bewaart hij geen IP-adres, maar een code die uit uw IP-adres wordt berekend, met de tijdstippen.
Lukt het versturen niet, dan zet het formulier uw bericht klaar in uw eigen e-mailprogramma. Wij ontvangen het dan pas als u die e-mail zelf verstuurt.
De AI-assistent
Op de homepage en bij de voorbeelden kunt u vragen stellen aan een AI-assistent. De assistent begint pas als u zelf een vraag verstuurt.
- Wat er wordt verstuurd. Uw vraag, de eerdere vragen en antwoorden uit hetzelfde gesprek (hooguit zes berichten), en de voorbeeldcontext die u op de pagina heeft gekozen (de pagina, en bij het voorbeelddashboard de week en het kanaal).
- Waarheen. Uw browser stuurt dit naar onze eigen server bij Strato. Die stuurt het door naar Anthropic, het bedrijf achter het AI-model, in de Verenigde Staten. Anthropic stelt het antwoord op; dat komt via onze server terug in uw browser.
- Wat wij bewaren. Qleardata bewaart geen gespreksteksten in logboeken van de toepassing. Het gesprek staat alleen in het werkgeheugen van de pagina in uw browser; verversen of sluiten wist het.
- Wat Anthropic bewaart. Anthropic hanteert een eigen bewaarbeleid, met uitzonderingen. Zie het bewaarbeleid van Anthropic (Engelstalig).
- Wat u beter niet deelt. Vertrouwelijke bedrijfsinformatie of persoonsgegevens, van uzelf of van anderen. Voor een vraag over uw eigen situatie kunt u beter mailen of bellen.
Antwoorden van de assistent worden niet vooraf door Wesley of Joël gelezen en kunnen fouten bevatten.
Misbruikbeperking van de assistent
Om misbruik en onnodige kosten te beperken, begrenst onze server het aantal vragen per bezoeker en per dag. Daarvoor bewaart de server per vraag geen IP-adres, maar een code die met een geheime sleutel uit uw IP-adres wordt berekend (een HMAC), samen met tellers en tijdstippen. Dat is pseudonimisering, geen anonimiteit: met de sleutel en uw IP-adres is de code opnieuw te berekenen. De tellers staan per dag (UTC) in een bestand buiten de website en worden bij de eerstvolgende vraag na afloop van die dag verwijderd.
Welke gegevens we verwerken
Als u ons mailt, ontvangen we wat er in uw e-mail staat. Via het formulier ontvangen we:
- uw naam;
- uw e-mailadres;
- de naam van uw organisatie, als u die invult;
- het onderwerp en het moment dat u kiest;
- de omschrijving van uw vraag of situatie.
Belt u ons, dan zien we uw telefoonnummer en noteren we wat nodig is om op uw vraag te reageren. Gebruikt u de AI-assistent, dan verwerken we uw vraag en de gekozen voorbeeldcontext zoals hierboven beschreven, en de HMAC-code van uw IP-adres voor de misbruikbeperking.
Waarvoor we ze gebruiken
Uitsluitend om op uw vraag te reageren: contact met u opnemen, een gesprek inplannen en uw vragen beantwoorden. Bij de assistent: om uw vraag te laten beantwoorden en misbruik te beperken. Wordt u opdrachtgever, dan gebruiken we uw gegevens ook voor de uitvoering van de opdracht en onze administratie.
We gebruiken uw gegevens niet voor nieuwsbrieven, advertenties of profilering, en we verkopen ze niet.
De grondslag is de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst met u, en voor onze administratie de wettelijke plicht om die bij te houden.
Hoe lang we ze bewaren
We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor het behandelen van uw aanvraag. Voor opdrachtgevers bewaren we gegevens zolang de wet dat voorschrijft, bijvoorbeeld voor de administratie. Voor de assistent: zie hierboven.
Met wie we ze delen
- Microsoft. Onze mailbox is een Outlook.com-mailbox van Microsoft. Uw e-mail wordt daar bewaard. Microsoft kan deze gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken; zie de privacyverklaring van Microsoft.
- Uw eigen e-mailprovider. Als u ons zelf mailt, gaat uw e-mail via de dienst die u gebruikt. Daarop hebben wij geen invloed.
- Anthropic. Alleen als u de AI-assistent gebruikt: uw vraag, de meegestuurde gespreksgeschiedenis en de gekozen voorbeeldcontext, zoals hierboven beschreven. Anthropic verwerkt dit in de Verenigde Staten.
- Strato. Deze website, het contactformulier en de server van de assistent draaien bij Strato. Strato kan eigen technisch noodzakelijke serverlogboeken bijhouden, zoals het IP-adres en het tijdstip van een bezoek.
Buiten deze partijen geven we uw gegevens niet door aan anderen, tenzij de wet ons daartoe verplicht.
Cookies en statistieken
Deze website plaatst geen cookies en gebruikt geen bezoekersstatistieken, advertentienetwerken of trackers. Daarom ziet u geen cookiemelding. De website slaat niets over u op in uw browser; ook het gesprek met de assistent staat alleen in het werkgeheugen van de pagina.
Uw rechten
U kunt ons vragen om inzage in uw gegevens, om correctie, om verwijdering, om beperking van de verwerking of om overdracht van uw gegevens. U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking. Mail daarvoor naar qleardata@outlook.com. We reageren binnen een maand.
Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Wijzigingen
We passen deze verklaring aan als de website of onze werkwijze verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.